1. 기본 원칙
밤의 서재의 꿈 리포트(₩990)는 결제 즉시 화면에 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 리포트 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 환불(청약철회)이 불가합니다.
- 결제 전 무료 미리보기(첫인상·기운 지도·핵심 태그)를 시험사용으로 제공합니다.
- 결제 버튼 위에 이 사실을 표시하고, 동의한 경우에만 결제가 진행됩니다.
2. 환불되는 경우 (전액)
- 리포트가 생성되지 않은 경우 — 결제는 됐는데 리포트 화면이 열리지 않음
- 리포트에 오류가 있는 경우 — 내용이 비어 있거나 깨져서 읽을 수 없음, 입력한 꿈·생년월일과 무관한 결과
- 표시·광고와 다르게 제공된 경우 — 같은 법 제17조 제3항에 따라 제공일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내
- 중복 결제 — 같은 꿈이 같은 시각에 두 번 결제된 경우 한 건 환불
3. 환불되지 않는 경우
- 리포트가 정상 제공된 뒤 "마음에 안 든다", "생각과 다르다" 등 단순 변심
- 리포트 내용은 재미와 자기 이해를 위한 참고 콘텐츠이며, 해석의 방향이 기대와 다른 것은 오류가 아닙니다.
- 이용자가 꿈 내용이나 생년월일을 잘못 입력한 경우
4. 신청 방법
아래 3가지를 적어 contact@glowroutine.app 로 보내 주세요. 버튼을 누르면 양식이 채워진 메일이 열립니다.
- 주문번호 (결제 완료 화면·카드 승인 문자에 있는 dream_… 번호)
- 문제 화면 스크린샷 (리포트가 안 나왔거나, 오류가 난 화면)
- 어떤 문제였는지 한 줄
5. 처리 기간
- 접수 후 영업일 3일 안에 확인하고 결제 취소 처리
- 취소 후 카드사·간편결제사 환급까지 보통 3~7일 (주말·공휴일 제외)
- 처리 결과는 접수한 이메일로 답장드립니다.
6. 문의
환불 외 문의도 같은 주소로 보내 주세요: contact@glowroutine.app · 이용약관